El presente servicio (la "Aplicación"), accesible a través del sitio web y la aplicación móvil de Teos Disco, es prestado por TEOS DISCO S.R.L., CUIT 30-71184489-5, con domicilio legal en calle Pte. Sáenz Peña 1050, Esperanza, provincia de Santa Fe (CP 3080), en adelante "Teos Disco", "el Establecimiento" o "el Prestador".
Toda persona que acceda, se registre o utilice la Aplicación en cualquiera de sus funcionalidades será denominada "el Usuario", quedando ambas partes —Teos Disco y el Usuario— sujetas a los términos y condiciones establecidos en el presente documento.-
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular el acceso y uso de la Aplicación por parte del Usuario, estableciendo los términos y condiciones de uso.-
La Aplicación permite a los usuarios: (a) registrar una cuenta vinculada a su ingreso verificado al Establecimiento; (b) adquirir entradas anticipadas para eventos; (c) cargar y consultar saldo en la "Tarjeta Teos" para consumo dentro del Establecimiento; (d) visualizar el historial de consumos realizados durante la jornada; (e) activar opcionalmente la función "Te vi en Teos", descripta en el artículo 8; (f) ejercer el derecho de arrepentimiento respecto de la compra de entradas, conforme al artículo 6; y (g) recibir notificaciones en su dispositivo, conforme al artículo 12.-
El acceso al Establecimiento y consecuentemente el registro y uso de la Aplicación, se encuentran autorizados a partir de los 16 (dieciséis) años de edad, conforme lo establece el artículo 6 de la Ordenanza Municipal N° 4004 de regulación de la nocturnidad, sin que ello implique autorización para el consumo de bebidas alcohólicas por parte de menores de 18 años. No obstante y sin perjuicio de ello, por política interna de la empresa la edad mínima requerida para ingresar al Establecimiento y, en consecuencia, para registrarse y operar en la Aplicación, es de 17 años para hombres y 16 años para mujeres.
Al ingresar al Establecimiento, se solicita la exhibición del Documento Nacional de Identidad (DNI) conforme a la normativa vigente, a efectos de verificar la edad de la persona. Dicha verificación se realiza mediante lectura electrónica del DNI, quedando registrado en los sistemas de Teos Disco el número de documento, así como la fecha y la hora de cada ingreso.
La cuenta de usuario en la Aplicación se vincula a dicho registro de ingreso verificado. En consecuencia, la edad del usuario utilizada por la Aplicación no es auto declarada, sino que surge del registro de ingreso efectivamente verificado por el Establecimiento. No es posible crear una cuenta, ni acceder a funciones reservadas para mayores de edad, sin haber concurrido previamente al Establecimiento.
Al momento de crear su cuenta, el usuario proporciona voluntariamente los siguientes datos adicionales: correo electrónico, número de teléfono, DNI, sexo, localidad y fecha de nacimiento. Estos datos se utilizan exclusivamente para los fines descriptos en la Política de Privacidad y en el artículo 11 del presente.
Cuando el usuario verificado sea menor de 18 años, los datos personales recabados (DNI, fecha de nacimiento y registro de ingreso) se tratarán con los recaudos adicionales que exige la Ley N° 25.326 para datos de menores de edad, limitándose su uso exclusivamente a la verificación de edad y a la habilitación de las funciones que le correspondan según el artículo 5, sin que se utilicen para fines publicitarios ni se cedan a terceros.-
La función "Te vi en Teos", descripta en el artículo 8, se encuentra disponible únicamente para usuarios mayores de 18 (dieciocho) años, conforme surge del registro de ingreso verificado descripto en el artículo 4. La Aplicación verifica dicha condición en forma automática y no permite la creación ni la utilización de perfiles a usuarios que no la cumplan.
Asimismo, constituye política del Establecimiento que la carga de saldo en la "Tarjeta Teos" y la vinculación de dicha tarjeta a la cuenta del usuario se encuentren reservadas a usuarios mayores de 18 (dieciocho) años. Se deja expresamente aclarado que la disponibilidad de saldo no habilita, en ningún caso, la adquisición de bebidas alcohólicas, conforme lo establecido en el artículo 15, dado que la Aplicación no comercializa ni entrega bebidas de ningún tipo.
Si un usuario que no alcanza la edad mínima requerida intenta acceder a alguna de estas funciones, la Aplicación desplegará el siguiente mensaje: "No tenés edad suficiente para esta acción. Consultá en una caja de TEOS." El usuario podrá dirigirse personalmente al stand de atención del Establecimiento o al correo denunciado en estos términos y condiciones, para que, de existir un error, el mismo sea verificado y corregido por el personal autorizado.
Si bien la normativa vigente permitiría habilitar la carga de saldo a partir de los 16 años de edad, Teos Disco ha decidido, como política propia y más restrictiva, habilitar dicha función únicamente a partir de los 18 años.-
El usuario podrá solicitar el arrepentimiento de la compra de su entrada dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la entrega de la entrada o de su comprobante de pago, lo que ocurra primero. No obstante, dicho derecho deberá ejercerse, en todos los casos, hasta un máximo de 24 (veinticuatro) horas antes del inicio del evento, plazo que operará como límite aun cuando no se hubieran cumplido los 10 (diez) días corridos antes mencionados. Vencido cualquiera de dichos plazos, el derecho de arrepentimiento no podrá ejercerse, perdiendo el usuario el derecho a reclamar la devolución del dinero utilizado para la adquisición de dicha entrada.
La Aplicación y el sitio web exhibirán, en un lugar destacado y visible, un enlace denominado "Botón de Arrepentimiento", mediante el cual el usuario podrá solicitar la devolución de su compra sin necesidad de registración previa ni de ningún otro trámite adicional.
El "Botón de Arrepentimiento" estará disponible en forma permanente y visible desde el menú de la Aplicación y del sitio web, así como en el detalle de cada entrada adquirida. Al ser presionado, derivará directamente al correo electrónico indicado en el artículo 1, sin solicitar al usuario ningún dato, trámite o paso adicional al envío de dicho correo, salvo lo indicado en el párrafo cuarto de la presente cláusula.
Recibida la solicitud, Teos Disco informará al usuario, dentro de las 24 (veinticuatro) horas y por el mismo medio utilizado por éste, el número de código de identificación del trámite de arrepentimiento.
Al momento de solicitar el arrepentimiento, el usuario deberá indicar si opta por que el importe correspondiente sea acreditado como saldo en la "Tarjeta Teos", o si opta por la devolución del dinero. En este último caso, el usuario deberá proporcionar los datos bancarios o de billetera virtual a los que deba transferirse el reembolso, los cuales únicamente podrán corresponder al titular de la entrada adquirida. Teos Disco podrá requerir la documentación necesaria para verificar dicha titularidad, y no procederá la devolución a cuentas de terceros.
El reembolso que corresponda por el ejercicio del derecho de arrepentimiento comprenderá la totalidad de las sumas efectivamente abonadas por el usuario en concepto de entradas, no incluyendo, bajo ningún concepto, los cargos, comisiones, aranceles o retenciones ya percibidos por Mercado Pago, por cualquier otra plataforma o medio de pago utilizado en la transacción, ni por cualquier otra persona física o jurídica que haya intervenido de cualquier forma —directa o indirecta— en el procesamiento, gestión o cobro de la operación. Dichos importes no son reembolsados por Teos Disco, por no formar parte del precio de la entrada percibido por el Establecimiento ni encontrarse bajo su disponibilidad o control. Lo dispuesto en el presente párrafo no resulta aplicable a los supuestos de cancelación o reprogramación de eventos por causas atribuibles al Organizador.
Teos Disco podrá modificar artistas, line-up, horarios, ubicaciones o la capacidad máxima del evento difundidos originalmente, informando dicho cambio por los canales habituales de comunicación. La sola modificación de artistas u horarios no genera, por sí misma, derecho a reembolso, salvo que se trate de un cambio sustancial respecto de las condiciones originalmente ofrecidas, en cuyo caso se aplicará lo previsto en el presente artículo.-
El saldo cargado en la "Tarjeta Teos" tiene como único destino el consumo de productos y servicios dentro del Establecimiento (bebidas, kiosco, gastronomía) y no es reembolsable en dinero ni transferible a otra cuenta, tarjeta o usuario.
El saldo no consumido permanece acreditado en la cuenta del usuario sin vencimiento, pudiendo utilizarse en visitas futuras al Establecimiento.
La carga de saldo se realiza a través de la plataforma de pagos de Mercado Pago, integrada en la Aplicación. Teos Disco no almacena los datos de la tarjeta o medio de pago utilizado, los cuales son procesados directamente por dicha plataforma conforme a sus propios términos y políticas de uso y seguridad.
Ante la pérdida, robo o uso no autorizado de la cuenta o del acceso asociado a la "Tarjeta Teos", el usuario deberá notificarlo de inmediato a través del correo electrónico indicado en los presentes términos y condiciones o personalmente en el stand de atención del Establecimiento, a fin de proceder a la verificación correspondiente.-
La función "Te vi en Teos" permite a usuarios mayores de 18 años que aceptan dicha función, verificados conforme al artículo 4, crear un perfil visible para otros usuarios habilitados de la Aplicación.
El usuario es el único responsable de la información, imágenes y datos que decida incluir en su perfil. Teos Disco no agrega, infiere ni comparte ningún dato adicional a los provistos voluntariamente por el usuario al crear dicho perfil.
Al crear su perfil, el usuario selecciona una preferencia de visualización que determina qué perfiles le serán mostrados por la Aplicación. Dicha preferencia constituye un parámetro de configuración de uso interno, no resulta visible para otros usuarios ni para terceros, no se publica ni se cede, y no se utiliza con ninguna finalidad distinta del filtrado de perfiles descripto.
La función no incluye mensajería ni chat interno. Teos Disco no provee ni administra ningún canal de comunicación entre usuarios dentro de la Aplicación. No obstante, en caso de interés recíproco entre dos usuarios, la Aplicación pone a disposición de cada uno de ellos los datos de contacto que el otro hubiera incorporado voluntariamente a su perfil (usuario de Instagram y/o número de teléfono). El usuario reconoce y acepta expresamente que dichos datos serán visibles para el otro usuario en ese supuesto, siendo de su exclusiva decisión qué datos de contacto incorpora a su perfil, y pudiendo optar por no incorporar ninguno.
Teos Disco no se hace responsable por contactos, encuentros o interacciones que pudieran producirse entre usuarios dentro o fuera del Establecimiento como consecuencia del uso de esta función.
Todos los perfiles creados en el marco de esta función se eliminan automáticamente todos los días sábados, sin necesidad de acción alguna por parte del usuario. El usuario podrá, asimismo, desactivar su perfil en cualquier momento desde la Aplicación, y reportar cualquier perfil de otro usuario que considere inapropiado.-
La Aplicación permite al usuario visualizar el detalle de los consumos registrados durante la jornada, hayan sido o no abonados a través de la propia Aplicación, con el único fin de brindar información de control al usuario sobre su actividad dentro del Establecimiento.-
Teos Disco no se responsabiliza por interrupciones, demoras o fallas técnicas de la Aplicación que pudieran afectar transitoriamente la visualización de saldo, consumos o entradas, sin perjuicio de lo cual el Establecimiento mantendrá los registros correspondientes a efectos de resolver cualquier inconsistencia que se reporte por los canales indicados.
Teos Disco no se responsabiliza por el contenido publicado voluntariamente por los usuarios en sus perfiles de la función "Te vi en Teos", ni por interacciones entre usuarios. En particular, Teos Disco no garantiza ni verifica la veracidad, exactitud o legalidad de la información, imágenes o datos publicados por cada usuario, ni que estos correspondan efectivamente a la persona que los publica o a terceros que pudieran aparecer en ellos, siendo el usuario que publica dicho contenido el único responsable frente a otros usuarios, frente a terceros y frente a cualquier autoridad, por el contenido subido, incluyendo, sin limitación, eventuales vulneraciones al derecho a la imagen, honor, intimidad o datos personales de terceros. Sin perjuicio de la facultad de eliminación, suspensión o desactivación de perfiles, Teos Disco no asume obligación alguna de supervisión, moderación previa o control sistemático del contenido publicado por los usuarios, sin que la ausencia de dicho control previo genere responsabilidad alguna para Teos Disco.-
Teos Disco recolecta y trata los datos personales de sus usuarios (nombre, DNI, correo electrónico, teléfono, sexo, fecha de nacimiento, localidad, registro de ingresos y consumos, identificador técnico del dispositivo a los fines del artículo 12 y, en caso de que el usuario opte voluntariamente por incorporarla, su fotografía de perfil) con la finalidad exclusiva de prestar los servicios descriptos en el artículo 3, en los términos de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.
La fotografía que el usuario opcionalmente incorpore será utilizada para su perfil dentro de la función "Te vi en Teos", donde resultará visible para otros usuarios habilitados conforme al artículo 8, y podrá asimismo asociarse a su registro de ingreso al Establecimiento a los fines de verificación de identidad en el control de acceso. El usuario podrá modificarla o eliminarla en cualquier momento desde la Aplicación.
El usuario presta su consentimiento para que sus datos personales integren la base de datos de Teos Disco y sean objeto de tratamiento automatizado para la prestación de los servicios descriptos. Dicho consentimiento es independiente y no implica, por sí solo, autorización para el uso de los datos con fines publicitarios.
Los datos personales del usuario solo podrán ser utilizados con fines publicitarios, o cedidos a productores u organizadores de eventos para dicha finalidad, cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso y específico a tal efecto, mediante un casillero de aceptación independiente del de los presentes Términos y Condiciones, claramente identificado como "Acepto recibir comunicaciones publicitarias y que mis datos sean utilizados o cedidos con fines publicitarios".
El usuario podrá revocar el consentimiento otorgado para fines publicitarios en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación del resto de los servicios de la Aplicación, comunicándose a través del correo electrónico indicado o desde la configuración de su cuenta. Conforme al artículo 27, inciso 3 de la Ley N° 25.326, el usuario podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de sus datos de las bases utilizadas con fines de publicidad.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales dirigiéndose al correo electrónico [email protected] o personalmente en el stand de atención del Establecimiento. Los perfiles de la función "Te vi en Teos" se eliminan automáticamente todos los días sábados, conforme al artículo 8. El resto de los datos del usuario se conservará mientras la cuenta permanezca activa, pudiendo solicitarse su baja conforme a la normativa vigente.
El usuario reconoce y acepta que la solicitud de eliminación de sus datos personales conlleva, necesariamente, la eliminación total de su cuenta de usuario, sin posibilidad de creación de una nueva cuenta vinculada al mismo registro de ingreso. Teos Disco no conservará datos del usuario una vez efectivizada dicha eliminación, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Para más información, consultar la Política de Privacidad disponible en la Aplicación y en el sitio web de Teos Disco.-
La Aplicación puede enviar notificaciones al dispositivo del usuario. A tales efectos se distinguen dos categorías:
(a) Notificaciones de servicio: son aquellas vinculadas a la operatoria de la cuenta del usuario, tales como la confirmación de una recarga de saldo, la acreditación de una entrada adquirida, avisos sobre el estado de una operación o comunicaciones relativas a la seguridad de la cuenta. Estas notificaciones forman parte de la prestación del servicio descripto en el artículo 3.
(b) Comunicaciones promocionales: son aquellas de contenido publicitario o comercial, tales como el anuncio de eventos, promociones o beneficios. Estas comunicaciones se enviarán únicamente a los usuarios que hubieran prestado el consentimiento expreso y específico previsto en el artículo 11.
El envío de notificaciones requiere, además, que el usuario otorgue el permiso correspondiente en su dispositivo. El usuario podrá revocar dicho permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo o de la Aplicación, así como revocar el consentimiento para comunicaciones promocionales conforme al artículo 11, sin que ello afecte la prestación del resto de los servicios.
Para el funcionamiento de esta función, la Aplicación registra un identificador técnico del dispositivo, que se utiliza exclusivamente para el envío de las notificaciones descriptas y no permite identificar al usuario por sí solo.-
Teos Disco podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma dirección (www.teosdisco.com/terminos.html), indicando el número de versión y la fecha de vigencia. El uso continuado de la Aplicación con posterioridad a la publicación de una nueva versión implica la aceptación de los términos modificados.-
La adquisición de un ticket o entrada a través de la Aplicación no garantiza, por sí sola, el ingreso al evento. El acceso al Establecimiento queda en todos los casos sujeto al cumplimiento, por parte del asistente, de los requisitos de admisión vigentes y a las facultades de control que se describen en el presente artículo.
Todos los asistentes deberán concurrir con su Documento Nacional de Identidad (DNI) físico, vigente y actualizado, el cual será exhibido y verificado electrónicamente o manualmente al momento del ingreso conforme al artículo 4. No se aceptarán fotocopias, imágenes digitales del DNI ni otro documento de identidad como sustituto.
Teos Disco se reserva el derecho de admisión y permanencia, pudiendo el personal de seguridad del Establecimiento impedir o interrumpir el ingreso o la permanencia de cualquier persona que: (a) se niegue a someterse al control de acceso; (b) no cumpla con el código de vestimenta vigente para el evento; (c) observe una conducta inapropiada, violenta o que ponga en riesgo a otros asistentes; (d) se encuentre visiblemente afectada por el consumo de alcohol u otras sustancias; (e) se encuentre incluida en la lista de personas bloqueadas y no admitidas en el local.
El ejercicio de estas facultades no genera derecho a reembolso ni responsabilidad alguna para Teos Disco.
No se permitirá el ingreso al Establecimiento con elementos de pirotecnia, armas o réplicas, objetos punzantes o cortantes, botellas, envases o recipientes, aerosoles, perfumes, mochilas ni con cualquier otro elemento que el personal de seguridad considere riesgoso para los demás asistentes. Dichos elementos podrán ser retenidos en el ingreso a criterio del Establecimiento.
Las entradas adquiridas son personales e intransferibles, quedando prohibida su adquisición para fines de reventa comercial. Queda prohibida su reventa o utilización con fines de promoción comercial sin autorización previa y por escrito de Teos Disco. No podrán ser cedidas ni transferidas a título gratuito ni oneroso a un tercero.-
La Aplicación no comercializa, vende ni entrega bebidas alcohólicas. Su función se limita exclusivamente a la gestión de la carga y disponibilidad de saldo en la "Tarjeta Teos", para su eventual utilización por el usuario en consumos dentro del Establecimiento o para la venta de entradas a eventos.
La venta y entrega física de bebidas alcohólicas se realiza exclusivamente en el Establecimiento, en forma presencial, y se encuentra expresamente prohibida respecto de menores de 18 (dieciocho) años, conforme a la Ley Nacional N° 24.788 y demás normativa aplicable. Dicha prohibición rige con independencia de que la bebida se abone a través de la Tarjeta Teos, o se encuentre incluida como consumición en una entrada adquirida mediante la Aplicación. Ni la existencia de saldo disponible en la Tarjeta Teos, ni la adquisición de una entrada que incluya consumición, constituyen autorización, habilitación ni presunción alguna respecto del derecho del usuario a recibir bebidas alcohólicas.
En el supuesto de que una entrada con consumición alcohólica incluida sea adquirida por o para un usuario menor de 18 (dieciocho) años, dicha consumición no será entregada, sin que ello genere derecho a reembolso, descuento o compensación alguna respecto del precio abonado por la entrada.
El listado de bebidas, con sus respectivos precios orientativos, se exhibe en la carta disponible en barra. Dichos precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, por lo que es responsabilidad del usuario verificar los precios vigentes con el personal de barra antes de efectuar toda compra. La carta no tiene incidencia alguna sobre las restricciones legales de venta antes mencionadas.-
Teos Disco no se responsabiliza por las consecuencias derivadas del ejercicio regular y razonable de las facultades de admisión, permanencia y control. Respecto de los objetos cuyo ingreso se encuentre prohibido, Teos Disco podrá retenerlos a los fines de su guarda transitoria, sin que ello implique responsabilidad alguna por el uso, restricción de uso o decomiso de dichos objetos.-
El ingreso y permanencia en el Establecimiento implica la aceptación de las siguientes condiciones de conducta y responsabilidad, orientadas a garantizar una experiencia segura y respetuosa para todos los concurrentes.
17.1 — Objetos personales, pérdidas y sustracciones. El Establecimiento no asume responsabilidad alguna por la pérdida, sustracción, extravío o daño de objetos personales, documentos, dinero, dispositivos electrónicos, prendas de vestir u otros efectos que el usuario introduzca o retire del local. Se recomienda extremar los cuidados personales respecto de los bienes que cada concurrente porte consigo. El Establecimiento no cuenta con servicio de custodia de pertenencias, salvo indicación expresa en contrario.
17.2 — Daños a las instalaciones. El usuario es responsable de los daños que ocasione a las instalaciones, mobiliario, equipamiento y demás bienes del Establecimiento, ya sea por acción, negligencia o uso indebido. En caso de producirse roturas o deterioros, el Establecimiento se reserva el derecho de requerir la reparación o reposición del bien afectado, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder conforme a los artículos 1716 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación y demás normas que puedan corresponder.
17.3 — Conducta y convivencia entre usuarios. La permanencia en el Establecimiento exige un trato digno, pacífico y respetuoso hacia los demás concurrentes, el personal y las instalaciones. Queda expresamente prohibido protagonizar o participar en situaciones de violencia física o verbal, peleas, agresiones, insultos, conductas intimidatorias o cualquier acto que perturbe el orden y la convivencia dentro del local. El Establecimiento podrá disponer la expulsión inmediata de todo usuario que incurra en las conductas descriptas, sin derecho a reembolso ni reclamo alguno, y sin perjuicio de dar intervención a las autoridades competentes cuando los hechos así lo ameriten.
17.4 — Acoso y situaciones de vulnerabilidad. Ante cualquier situación de acoso, hostigamiento, agresión física o verbal, discriminación o conducta que genere incomodidad o inseguridad, el usuario tiene derecho a acudir de manera inmediata al personal de prevención y seguridad del Establecimiento. El staff está capacitado para intervenir, contener la situación y, de ser necesario, dar intervención policial. El Establecimiento alienta activamente a sus concurrentes a no minimizar ni tolerar este tipo de conductas, y garantiza una respuesta diligente ante cada reporte.
17.5 — Colaboración con el personal de seguridad. El usuario se compromete a colaborar con el personal de prevención, seguridad y staff en general ante cualquier eventualidad, siguiendo las indicaciones impartidas en resguardo del orden y la seguridad colectiva. La negativa a cumplir las instrucciones del personal habilitado podrá ser causal de expulsión del Establecimiento.-
Toda consulta, reclamo o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, con la Política de Privacidad, o con el uso de la Aplicación, podrá dirigirse al correo electrónico [email protected] o personalmente en el stand de atención al público del Establecimiento.
A fin de facilitar y agilizar la gestión de las comunicaciones, se solicita a los usuarios indicar en el asunto del correo electrónico una de las siguientes categorías, según corresponda: "Reclamo entrada", "Reclamo saldo", "Consulta", "Más información" u "Otros".-
Para cualquier controversia derivada del presente acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Esperanza, provincia de Santa Fe, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, incluso el fuero federal.-
Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 19, el usuario que revista la calidad de consumidor podrá, en cualquier caso, efectuar reclamos o denuncias ante las autoridades administrativas de Defensa del Consumidor de su jurisdicción, sin que ello sea excluyente de las vías indicadas en el artículo 18 del presente documento.-
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